TEGAL -  Untuk lebih memberikan pelayanan prima dibidang infrastruktur kepada masyarakat, Dinas Pekerjaan Umum (DPU) Kota Tegal meluncurkan  DPU Menyapa.

Program ini dinilai mampu memudahkan pelayanan secara langsung terkait infrastruktur kepada masyarakat via web atau informasi teknologi (IT) yang terhubung internet.

Kepala DPU Kota Tegal Sugiyanto, ST, MT mengatakan alasan diluncurkannya Web DPU Menyapa, karena setiap ada masukan dari masyarakat mengenai jalan rusak, lampu penerangan jalan padam, selama ini masuk ke handphone miliknya.

“Berdasarkan itu kenapa kita tidak buat sarana sehingga memudahkan semua lapisan masyarakat dan tentunya terkait dengan keluhan dan saran serta masukan DPU siap memberikan layanan,” kata Sugiyanto ketika memaparkan mengenai DPU Menyapa di hadapan Walikota Tegal KMT Hj. Siti Masitha Soeparno, Plt. Sekda Kota Tegal, Kepala SKPD, Camat dan Lurah serta mitra DPU Kota Tegal saat Peluncuran DPU Menyapa di Aula DPU Lantai 3, Kamis (9/6).

Disebutkan Sugiyanto, peluncuran Web ini satu sisi menjalankan tugas kedinasan, disatu sisi untuk membuat proper dalam rangka mengikuti Diklat PIM II di Semarang.

Untuk membuat web tersebut, DPU telah melaksanakan persiapan selama dua bulan. Anatara lain melaksanakan pembentukan tiga tim kelompok kerja (pokja). Yakni Pokja tim infrastruktur IT, tim isi konten database yang akan ditampilkan dan pokja ketiga adalah tim aktivasi dan sosialisasi.

DPU juga melaksanakan rapat-rapat koordiansi stake holder internal dan eksternal mengenai isi web dan rancang bangun web bersama tim perancang web sejak 20 Mei lalu. “Apa yang kita sajikan masih bersifat perbaikan-perbaikan. Selanjutnya jika sudah fix akan dilaksanakan sosialisasi ke kecamatan-kecamatan,” tutur Sugiyanto.

Dalam mengakses web tersebut, masyarakat tentunya diberi rambu-rambu sehingga dapat dipertanggungjawabkan. “Ada rambu-rambunya dan harus dipertanggungjawabkan, harus punya user name dan pin, jelas nomer KTP dan jelas alamatnya. Progres penanganan oleh DPU juga dapat ditampilkan di web,” jelasnya.

Walikota Tegal mendukung web yang dirancang oleh DPU karena saat ini untuk memberikan pelayanan prima, jajaran Pemkot sudah harus memahami kemajuan teknologi. “Sehingga salah satu program inovasi yang dilakukan DPU dengan membuka web yang memudahkan akses dan interaksi masyarakat dengan dinas PU untuk saling menyampaikan informasi, merupakan salah satu terobosan yang menandakan bahwa kita sudah siap untuk menerima dan mempergunakan teknologi untuk skup pekerjaan kedepan,” jelas Walikota.

“Ini sebenarnya sebagian dari program menuju smart city, yang sudah sering di sosialisasikan dan disampaikan. Seluruh jajaran di Pemkot Tegal sudah memahami smart city,” tambahnya lagi.

Namun Walikota mengingatkan jajarannya untuk perlu memperhatikan, SDM dan kondisi masyarakat. Karena perangkat  maupun SDM harus berjalan sejajar. Sebab jika perangkatnya lengkap namun SDM belum siap maka tidak akan bekerja optimal. Sementara SDM luar biasa canggih tetapi perangkat tidak ada maka hasilnya tidak ada.

Sedangkan kondisi masyarakat yang akan diajak untuk berperan dalam program ini perlu dipahami. “Pertanyaannya apakah masyarakat kita sudah siap untuk memahami bahwa kedepan semua menggunakan teknologi. Kita juga harus memahami bahwa teknologi mempunyai keterbatasan, untuk itu pelayanan prima perlu upaya dialog dan komunikasi secara intensif,” jelasnya.

Mengenai keluhan masyarakat yang nantinya masuk ke web DPU Menyapa, dinilai Walikota akan memanjakan para Lurah. Oleh karena itu, Walikota memberikan masukan web tersebut perlu diintergrasikan ke Camat, Lurah dan link ke Bappeda serta Diskimtaru agar beban infrastruktur tidak tertumpu pada satu dinas saja.

“Integrasi dengan lurah dan camat. Begitu masuk pesan selain kepada jajaran dari PU juga harus sampai ke pada camat dan lurah,” ungkap Walikota yang meminta camat dan lurah untuk mempunyai perangkat untuk mengakses.  

Walikota meminta program web DPU Menyapa agar disempurnakan terlebih dahulu sebelum disosialisasikan ke masyarakat dan internal. Hal yang sama juga telah dilakukan studi banding di DKI Jakarta oleh SKPD terkait dimana DKI Pakarta menggunakan  Program Qlue untuk memantau titik-titik kemacetan dan kerawanan sehingga problem yang terjadi dapat segera diketahui dan juga segera diatasi. “Kalau sudah berjalan lancar baru disosialisasikan ke masyarakat,” pinta Walikota.